O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução de produtos entre em contato no email antendimento@medicinadoser.com.br ou por telefone no (11)93798-2223.
Caso tenha solicitado devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno e que poderá levar até 60 dias a partir da data de recebimento da mercadoria no Medicina do Ser. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente;
As condições para a troca/devolução são:
– O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
– Deve estar acompanhado da Nota Fiscal;
A troca de produtos sem defeitos após esse prazo não será permitida.
Cancelamento
– O prazo para solicitação de cancelamento é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido;
– O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
– A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto pelo Medicina do Ser, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.
IMPORTANTE:
O Medicina do Ser se resguarda o direito de alterar a política de Garantia a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente;
As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
